Création ticket impossible avec sous catégorie non visible

[RaphaelVI]

Bonjour,

Je rencontre un problème avec l'utilisation du plugin :
Je possède une catégorie mère "Catégorie A"
Pour des besoins d'interconnexions interne, j'ai ajouté une nouvelle catégorie à GLPI "Sous-catégorie B" :

• Comme enfant de "Catégorie A"
• N'est pas visible dans l'interface simplifiée
• N'est pas visible pour une demande
• N'est pas visible pour un incident
• N'est pas visible pour un changement
• N'est pas visible pour un problème

Cette catégorie ne devrait donc pas être disponible dans l'interface, ce qui est bien le cas avec mes utilisateurs possédant un profil avec l'interface simplifiée utilisant le catalogue de service : lors du choix de "Catégorie A", le formulaire de création de ticket est bien affiché

Cependant, avec mes utilisateurs possédants un profil avec l'interface standard utilisant le catalogue de service, lors du choix de "Catégorie A", un écran avec une liste des sous catégories apparait, mais est complètement vide, ce qui bloque l'ouverture du formulaire de création de ticket

Dans la console, il est affiché :

JQMIGRATE: Migrate is installed with logging active, version 3.4.0
wrappersly-showMainListCategoryChilds-addChilds2
>

Cette liste étant vide, aucune catégorie n'est affichée

J'ai pu faire le test avec une autre instance de GLPI sur un autre environnement, est le comportement est bien celui attendu : le formulaire s'affiche pour l'utilisateur possédant le profil d'interface standard avec le catalogue de service

D'où vient le problème ?
Merci pour votre support !